“CRM: Conte me algo e eu esquecerei. Mostre-me algo e talvez eu lembre. Envolva-me e eu entenderei.”

(Benjamin Franklin)

“Qual é a utilidade de um bebê recém-nascido? (Respondeu quando lhe perguntaram qual era a utilidade de uma nova invenção).”

(Benjamin Franklin)

“O contentamento torna os pobres em ricos; o descontentamento torna os ricos em pobres.”

(Benjamin Franklin)

“Quando estou ocupado em servir os outros, não olho para mim mesmo como um prestador de favores, mas como um pagador de dívidas.”

(Benjamin Franklin)