“A inovação não tem nada a ver com quantos dólares tem investido em I&D. Quando Apple apareceu com o Mac, IBM gastava ao menos 100 vezes mais em I&D. Não é um questão de quantidades, mas da gente que possui, como os guia e quando obtens.”
“A maioria das pessoas cometem o erro de pensar que design é a aparência. As pessoas pensam que é esse verniz - que aos designers é entregue esta caixa e dito: Deixe bonito! Isso não é o que achamos que seja design. Não é só o que aparece e sente. Design é como funciona.”