“Exerça seu comando com serenidade. Não o faça sob «pressão» ou constantes ameaças. Não menospreze ou ofenda um funcionário. Valorize-o e ele será leal; enalteça-o e ele será seu aliado.”
“Quando houver desacertos nas suas relações, faça do diálogo uma ponte para transpor os descaminhos. Entenda que ceder não é fraquejar; e agredir não é fortalecer-se. A tolerância mútua é o princípio que norteia a boa convivência.”