“Lentidão para mudar normalmente significa medo do novo.”
Philip Crosby
Há 2 frases de Philip Crosby.
“As coisas boas acontecem quando são planejadas e as más por conta própria.”
Philip Crosby
Philip Crosby
Biografia: Philip B. Phil Crosby foi um empresário e escritor estadunidense que contribuiu para a teoria da gestão e métodos de gestão da qualidade. Phil Crosby está associado aos conceitos de zero defeito e de fazer certo à primeira vez. Para ele, qualidade significava conformidade com especificações, que variam conforme a necessidade do cliente.